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个人简历

更新日期:2019-09-18
基本资料
  • 姓名:
    No.424143
  • 性别:
  • 民族:
    汉族
  • 出生日期:
    1993-02-18
  • 婚否:
    未婚
  • 最高学历:
    中专
  • 身高:
    160CM
  • 现在城市:
    广东省,佛山市,顺德区,大良
  • 开始工作年份:
    2012
  • 所读专业:
    商务英语
  • 户籍:
    佛山
求职意向
  • 希望工作岗位:
    客服文员,售前/售后客服,跟单员
  • 希望工作行业:
  • 希望工作地点:
    顺德区
  • 期望月薪:
    4500元 / 月
  • 到岗时间:
    我目前在职,正考虑换个新环境(如有合适的机会,到岗时间需一个月左右)!
教育背景
2018---至今    华南理工大学网络教育学院      工商管理
2009-2012        李伟强职业技术学校                  商务英语
工作经验
一、时间:2012-2013        单位:杰泰机械制造有限公司        职位:跟单
公司类型:为下单客户生产和制造所需零部件
主要工作内容:
(1)负责下单、生产到出库的全流程。包括下单资料的整理、所需部件的生产图纸、下发到厂组进行分工生产、督促生产进度以及出库签收的确认文件以及库存盘点和耗材的整理等。
(2)负责生产线员工的各项出勤、司机外出的工时统计、订单的签收汇总情况等。
(3)负责处理月度对账单及发票等。

  二、.时间:2013-2015  单位:网信国安技术有限公司  职位:外呼专员
          公司类型:承包广电网络电话专线业务(机顶盒)
          主要工作内容:负责客户安装、故障工单以及满意度的回访工作,提升客户对公司业务的满意,树立良好的公司形象。

三、时间:2016---2018    单位:广东美易达集团    职位:售后客服专员
公司类型:电子商务公司。旗下子公司智雅电商的售后客服
主要工作内容:
(1)负责网店的全售后工作,所负责网店经营业务是美的的烟灶消等家电的销售。
(2)负责处理订单退款、商品退换、维修、客户咨询及投诉、发票的登记、配件的发放、协助销售人员及时在线回复客户的述求、定期回访等。
(3)负责组员排班、每月报表数据收集、汇总、报表数据整理回复、售后问题收集及分析、组员的工作安排、协助组员处理非常规问题、关注店铺各项数据指标完成情况等。
技术专长
  • 计算机水平:
    良好
  • 英语水平:
    一般
  • 普通话:
    熟练
  • 粤语:
    精通
  • 相关技能或特长详细描述:
    暂无内容
自我评价
有较丰富的跟单以及售后工作经验,具备足够的细心以及耐心,可以独立且有质地去完成岗位工作。为人平和,但对工作敬业负责,有不断学习的态度以及上进心,以往的工作经验使我可以有发现以及分析问题的能力,独立思考并实行更优质的解决方案,能为公司创造利益且得到客户以及上级的认可。