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佛山市中兑电子商务有限公司 公司性质:  所属行业:  
职位名称:淘宝客服/网店客服 浏览: 人次  更新时间: 有效期:2018-06-15 月薪待遇:3000元~6000元 招聘人数:2人 学历要求:大专 工作地点:大良 工作经验:不限 外语要求:不限 计算机水平:熟练 职称/专业:不限 婚姻状况:不限 性别要求:不限 年龄要求:22~30 提供住宿:提供住宿
职位描述: 岗位职责:
1.负责通过在线聊天工具导购、解答客户对产品和购买产品的疑问,接待客户、推销产品、促成订单成交;
2.参与网店促销推广活动,提高店铺浏览量和转化率;
3.协助处理售后跟踪服务、投诉,妥善解决一般投诉,及时处理订单到货、换货和退货的沟通协调。
4.能适应早班、晚班、售后班分班制度,每周换班一次。
职业晋升渠道:
客服-客服组长-客服培训师-客服主管
客服-运营助理-店长-项目运营经理
任职资格:
1.大专以上学历,有网店客服相关工作经验者优先,可接受应届毕业生为储备干部;
2.有较强的学习能力,能够迅速学习专业的产品知识和沟通技巧;
3.有较强的语言组织能力与表达能力,在交易过程中通过在线聊天工具与客户进行沟通;
4.普通话流利、声音甜美、打字速度不少于60字/分钟,有天猫或京东平台客服经验者优先;
5.有较强的沟通协调能力、思维敏捷,有较强的抗压能力与团队合作精神。
薪酬福利:
节假:月休4天+带薪假期(国家法定节假日、婚假、产假、春节假期等)
培训:带薪专业培训+阶段性技能培训+一帮一互助模式+淘宝大学外训课程
激励:阶段性奖励+年终奖金+团队拓展
福利:社保+出差补贴+每周团队活动+每月员工生日会+公费旅游+团队建设+户外活动+公司年会+开年红包。
工作地址
大良红岗工业区展业路2号 泰宏物流园2号楼电子商务大楼4楼
面试须知:
联系方式:
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