维护公告:人才网将于2017/01/24 12:00至13:00维护更新
顺德政务咨询和行政投诉平台 公司性质:  所属行业:  
职位名称:客服主管 浏览: 人次  更新时间: 有效期:2018-09-19 月薪待遇:4000元~6000元 招聘人数:1人 学历要求:中专 工作地点:大良 工作经验:2年 外语要求:不限 计算机水平:熟练 职称/专业:不限 婚姻状况:不限 性别要求:不限 年龄要求:25~40 提供住宿:不提供吃住
职位描述: 岗位职责:
1. 不断完善落实客服中心的各项管理规章制度,不断提升客服中心规范化管理和标准化作业标准,并监督、执行、检查实施情况,包括客服流程、话术、规范的编写工作;
2. 快速响应客户投诉问题,并给予有效解决方案,降低客诉风险;
3. 负责呼叫中心的日常管理工作及坐席的管理、指导、培训及评估,确保团队所有员工明确项目进度及个人目标;
4. 负责完成客户服务质量监督工作,团队管理,优化团队服务质量,提升客户满意度;
5. 负责跟进落实流转工单处理结果,完善转接工作,做好相关部门沟通、协调的工作;
6. 协助部门做好团队建设,熟悉掌握组员的个性特征,增进团队友谊及凝聚力,提出合理团队建设激励方案,创建一个良性快乐工作氛围;

任职要求:
1. 2年以上客服中心管理经验,精通客户服务及呼叫中心体系的管理流程;
2. 客服30人以上团队管理经验,具备较强的沟通、协调能力及团队建设与管理能力;
3、有责任心和客户服务意识,优秀的团队建设和管理能力;
4、有组织、协调、沟通、和人际交往能力,应变能力强;
工作待遇:
1、薪酬:基本工资+岗位奖金+绩效奖金+社会保险+各种福利补贴
2、工作地点位于顺德大良

以上岗位一经录用,均享受以下丰厚福利:
福利补贴:享受养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险+过节礼品+防暑降温补
公等福利待遇
面试须知: 面试时请带上一份个人简历和笔
联系方式:
请登录查看企业联系资料 立即登录 注册个人求职会员应聘该职位

应聘本职位的求职者还应聘过以下职位

  公司名称招聘职位工作地点发布时间
佛山市顺德区兆锐房地产有限公司(博澳城)大良2018-04-18
佛山市顺德区龙江镇瑞溢皮革商行龙江2018-05-03
佛山市顺德广顺燃气有限公司大良2018-05-03
佛山市广胜电器有限公司容桂2018-05-11
佛山市顺德区协皓家具有限公司龙江2018-05-16
顺德区伦教希顺塑料厂伦教2018-05-17
佛山市顺德区创美特电器实业有限公司大良2018-05-17

相关企业推荐

  公司名称招聘职位工作地点发布时间
佛山市欧研磨料有限公司伦教2018-05-21
硕威电器实业有限公司容桂2018-04-27
海得曼电器有限公司伦教2018-04-27
佛山裕安燃气具实业公司容桂2018-05-02
佛山市顺德区鹏昆五金电器有限公司大良2018-05-15
佛山市联正钢业有限公司乐从2018-05-21
迪辉实业有限公司北滘2018-05-22
广东滤中滤饮水产业集团有限公司勒流2018-05-26
地区选择 [关闭]